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        【高老庄】-专业装修论坛、一站式装修服务平台

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        热搜: 工长 设计 曝光
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        楼主: 老庄
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        [装修讨论] 关于—高老庄吧介绍—北京专业装修论坛

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        121#
        发表于 2018-1-23 11:12:51 | 只看该作者
             都说装修处处都是坑,高老庄深深的理解网友的这些吐槽。
             装修是人为操作化的过程,并不是机器复刻,调试好了就照着做。百分百不出任何纰漏的装修几乎是不存在的,那么面对一些装修的不合理,网友需要一个渠道去维护自己的权益。很荣幸,高老庄这个平台能得到大家的信赖!

             那么,对于投诉贴的处理流程是怎么样的?
             有很多网友对此不了解、不理解,认为如果锁帖、就是偏袒商家,这些都存在一定的误解。我们的最终目的是为了协助网友解决问题,大家发帖的意愿也在此!

             下面正式进入投诉贴的处理流程介绍。

        第一类:对于高老庄的合作认证商家的投诉贴。
             1、对合作商家的投诉贴进行一对一跟踪处理,因此要求发帖时附上您的消费凭证(合同、发票等)并且站短给小编您的姓名和联系电话。如果没有的话,版主会锁定帖子,同时站短给您要求在三天内提供上述资料。
             这样是为了证实投诉贴的真实性,避免同行业商家之间的恶性竞争。相信一个可以随意发布负面贴,负面蛮屏飞的论坛,是不会受到大家的喜爱的。


             2、接到消费凭证以后,我们会安排专门的工作人员来跟进您的投诉。第一时间联系商家,督促商家并且协助您去解决本次问题。在高老庄介入以后的协助双方沟通期间,商家积极配合的情况下,投诉贴暂时做关闭处理。如果商家不配合,帖子会打开,由网友自行更新内容。


             3、三天内不发布消费凭证的话,帖子会移动到高老庄的隐藏版块,不对外发布。

             4、如果事件双方有一方申请法律介入,并且提供了给高老庄相关法律文件,那么高老庄的帖子会根据申请法律介入的一方的要求来处理。

             5、对于同一事件、同一商家的投诉贴,均视为同一主题,不允许重复开贴,请在第一个帖子的下面跟楼更新即可。

             6、除了法律介入,以及网友本人ID提出删帖需求,高老庄不会随意删除任何人的帖子。如果发现帖子有异常,请第一时间联系高老庄工作人员或线上版主。

             7、对于没有形成事实消费的帖子,一律做锁帖处理。

        第二类:高老庄非认证商家的投诉贴
             1、我们会尽可能的联系到商家,因为不是合作关系,所以可能联络和处理起来并不占什么优势,没有合作商家的那么及时和有效。这一点请大家理解。

             2、对于比较严重的事件,在我们联系不到商家的情况下,会尽可能的去协助和曝光,给予网友最大范围内的支持。

             3、如果双方有一方申请法律介入,并且提供了相关的文件,按照高老庄的总版规,帖子会给予锁帖或者删除。

        最后,祝所有的网友装修顺利,开开心心住新家!
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        122#
        发表于 2018-3-24 15:13:52 | 只看该作者

        悲催

        这几天可悲催了,发个贴不自动说什么可怜的挖
        签名被屏蔽
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        社区居民

        123#
        发表于 2018-8-25 16:08:23 | 只看该作者
        绝对支持。
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        124#
        发表于 2021-1-22 12:57:03 | 只看该作者
        看到的晚了,已经开工了!祝论坛越办越好!
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        发表于 2021-5-12 12:55:25 | 只看该作者
        先收藏,慢慢学习
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        发表于 2021-5-14 13:03:16 | 只看该作者
        高老庄如雷贯耳,准备装修,前来报告
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        发表于 2021-5-24 09:53:22 | 只看该作者
        入坛学习ing
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